Conditions Générales de Vente (CGV)

1.Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées sur ce site, notamment :

• la prise de rendez-vous pour des consultations en naturopathie (en ligne ou en présentiel) ;

• la vente éventuelle de produits numériques tels que des ebooks ;

• la présentation de prestations destinées aux professionnels (ex. : animation de workshops bien-être).

2.Nature des services

Les consultations proposées sont à visée de bien-être global. Elles ne se substituent en aucun cas à un diagnostic médical ni à un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Les recommandations fournies (notamment en matière d’alimentation, hygiène de vie, phytothérapie, huiles essentielles) sont basées sur des ouvrages de référence et une approche holistique.

Avertissement légal :

Les renseignements évoqués dans ce site et lors des consultations sont donnés uniquement à des fins informatives et dans le but de guider vers des solutions naturelles connues. Je ne suis pas prescripteur·rice, je ne pose pas de diagnostic, et ne recommande aucun traitement médical.
Avant toute démarche de santé, il est fortement recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié.
Si vous décidez d’utiliser l’information donnée sans l’avis préalable d’un professionnel de santé, vous vous prescrivez à vous-même — ce qui relève de votre droit — toutefois, je ne pourrai être tenue responsable des conséquences de vos choix.

3.Prise de rendez-vous et modalités

Les consultations se font sur rendez-vous via l’outil de réservation en ligne disponible sur ce site. Une confirmation est envoyée par email. Les consultations sont réalisées à distance (visioconférence) ou en présentiel selon les cas précisés.

4.Tarifs et paiement

Les prix sont affichés en euros (€) et sont nets de TVA (TVA non applicable – article 293 B du CGI).

Le paiement peut s’effectuer :

• avant la séance, via un module de paiement sécurisé en ligne (type Stripe, PayPal, etc.) ;

• ou après la séance, par virement bancaire ou autre moyen convenu à l’avance.

Le paiement peut être exigé en amont pour valider la réservation.

5.Annulation et remboursement

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 48h à l’avance.

• Passé ce délai ou en cas d’absence injustifiée, la consultation est due.

• Un report pourra être proposé sans frais en cas d’empêchement justifié.

Les produits numériques (ebooks, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables une fois le téléchargement effectué, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

6.Droit de rétractation

Pour les prestations de service (consultations), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas si la prestation est pleinement réalisée avant la fin de ce délai, avec l’accord du client (article L221-28 du Code de la consommation).

Pour les produits numériques, aucun remboursement ne sera effectué après achat et téléchargement.

7.Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site (textes, images, podcasts, vidéos, ebooks, documents, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont la propriété exclusive d’Oriane, holistic guiding, sauf mention contraire. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

8.Protection des données

Les informations personnelles collectées via les formulaires (nom, email, prise de rendez-vous…) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Elles ne sont jamais cédées à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de suppression ou de portabilité de vos données personnelles, en me contactant à : [ton adresse email]

9.Contenus médias et podcast

Ce site peut proposer des contenus informatifs sous forme d’articles, vidéos, ou d’un podcast autour du bien-être naturel.

Ces contenus sont à but informatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical ou une consultation individualisée. L’usage que vous en faites relève de votre responsabilité personnelle.

10.Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de l’entreprise.